利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ニワサポ（以下「当事業者」といいます。）が運営するWebサイト（以下「当サイト」といいます。）および、当サイトを通じて提供する庭木剪定・草刈り等に関する見積り受付・相談窓口業務ならびに提携事業者への取次ぎ業務（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みいただき、ご同意のうえご利用ください。
ユーザーが本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当事業者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当事業者が当サイト上で随時掲載する本サービス利用に関するルール・注意事項等は、名称の如何を問わず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルール等その他の本サービスに関する個別の定めが異なる場合は、個別の定めが優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの内容と立ち位置）

本サービスは、庭木剪定・草刈り等を希望するユーザーからの見積り・相談を受け付け、当事業者が選定した提携の庭木剪定・造園事業者（以下「提携事業者」といいます。）に対して、当該業務を取次ぐことを主な内容とします。
実際の現地調査、作業の実施、請求・集金等は、ユーザーと提携事業者との間で個別に締結される契約に基づき行われるものであり、当事業者は原則として当該契約の当事者とはなりません。
当事業者は、ユーザーと提携事業者との間の契約内容・作業内容につき、当事業者の故意または重過失が認められる場合を除き、直接の責任を負わないものとします。
当事業者は、ユーザーの希望や現場状況を踏まえて提携事業者の選定・紹介に努めますが、特定の提携事業者による作業の結果や品質を保証するものではありません。
前各項にかかわらず、当事業者は、当サイト上で表示する条件に基づき、ユーザーに対して独自に「仕上がり満足保証（全額返金保証）」（以下「本保証」といいます。）を提供する場合があります。本保証の内容は第8条に定めます。

第3条（利用登録および情報の提供）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、氏名、住所、連絡先、現場住所、庭の状況等、当事業者または提携事業者が本サービス提供のために必要と判断する情報を、正確かつ最新の内容で提供するものとします。
ユーザーが虚偽、不正確または不完全な情報を提供したことにより生じた不利益・損害について、当事業者は一切の責任を負いません。
ユーザーは、見積り依頼やお問い合わせの内容に変更が生じた場合、速やかに当事業者または提携事業者にその旨を通知するものとします。

第4条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当事業者、提携事業者、他のユーザーまたは第三者に対する詐欺、脅迫、名誉毀損、信用毀損、侮辱、プライバシー侵害その他の迷惑行為
不当に値引きを強要する行為、暴力団等の反社会的勢力との関係を背景とした要求行為
本サービスを通じて得た情報を、当事業者および提携事業者の許諾なく転載、複製、転用する行為
当サイトのサーバーに過度の負荷をかける行為、または不正アクセスを試みる行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある一切の行為
その他、当事業者が不適切と判断する行為

第5条（見積り・契約・支払い）

ユーザーは、本サービスを通じて提携事業者から提示された見積り内容・料金等を確認した上で、依頼するかどうかを自己の責任で判断するものとします。
ユーザーが提携事業者による作業を依頼した場合、その契約はユーザーと当該提携事業者との間で成立し、料金の支払義務はユーザーが直接提携事業者に対して負うものとします。
支払方法、支払時期、キャンセル料その他の取引条件は、当サイトに掲載された内容、事前にユーザーに提示された条件およびユーザーと提携事業者との間で合意した内容に従うものとします。
当事業者は、Stripeその他の決済サービスを利用して、提携事業者に代わってユーザーから代金の回収を行う場合があります。この場合であっても、当事業者は当該代金を提携事業者のために受領するものであり、ユーザーと提携事業者との間の契約関係に変更はありません。
前項の代金回収を当事業者が行う場合、本保証またはその他当サイト上で定める条件に基づき返金が発生するときは、当事業者がユーザーに対して返金手続きを行うことがあります。

第6条（キャンセル・日程変更）

ユーザーが作業のキャンセルまたは日程変更を希望する場合は、できるだけ早く当事業者または提携事業者に連絡するものとします。
キャンセル料の有無・金額は、当サイトに掲載されたキャンセルポリシー、見積り時または日程確定時に示された条件に従うものとします。
天災、悪天候、交通事情、作業員の急病その他のやむを得ない事情により、予定していた日時に作業が行えない場合、当事業者および提携事業者は、ユーザーと協議のうえ日程の再調整を行うものとしますが、その延期によりユーザーに生じた損害（有給休暇の損失等）について責任を負いません。

第7条（免責）

当事業者は、本サービスに関してユーザーに発生した損害について、当事業者の故意または重過失が認められる場合を除き、一切の責任を負いません。
当事業者は、ユーザーと提携事業者との間で発生した紛争について、当事業者の故意または重過失が認められる場合を除き、直接の責任を負いません。
ただし、当事業者は可能な範囲で事実確認や情報提供等の協力に努めるものとします。
当事業者は、当サイトに掲載する情報の正確性・最新性の確保に努めますが、その内容の完全性を保証するものではありません。
免責に関する詳細は、別途定める「免責事項」によるものとし、本規約と免責事項の内容が異なる場合は、免責事項が優先して適用されるものとします。
前各項にかかわらず、本保証に基づく当事業者の対応（手直し調整・返金手続等）については、第8条の定めが優先して適用されます。

第8条（仕上がり満足保証（全額返金保証））

対象：事前合意した見積り内容（LINE履歴含む）に記載の作業範囲
期限：作業完了（不在は写真報告日）から7日以内
原則：1回まで無償手直し（再施工）を優先
返金：手直ししても改善見込みがないと当事業者が判断した場合に全額返金
返金方法：銀行振込 or 決済サービス経由（振込手数料は当事業者負担）
適用除外：当日中断・範囲変更／安全上不可／自然要因／第三者介入／好みのみ／迷惑行為等
上限：同一住所につき1年に1回まで
優先順位：サイト上の表示条件が異なる場合はサイト表示が優先

第9条（一時停止・変更・終了）

当事業者は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時停止または中断することができます。
- システムの保守点検または更新を行う場合
- 火災、停電、天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- 通信回線やサーバー等の障害により、本サービスの提供が困難となった場合
- その他、当事業者が本サービスの提供を停止または中断する必要があると判断した場合
当事業者は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前通知のうえ、本サービスの内容の変更または提供の終了を行うことができます。
本サービスの停止、中断、変更、終了等によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当事業者は一切の責任を負いません。

第10条（知的財産権）

当サイトおよび本サービスに関する文章、画像、ロゴ、デザイン、レイアウト等に関する著作権その他の知的財産権は、当事業者または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、当事業者の書面による事前の承諾なく、当サイトの内容の一部または全部を複製、転載、改変、公衆送信、頒布等してはならないものとします。

第11条（個人情報の取り扱い）

当事業者によるユーザーの個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によるものとし、ユーザーは本サービスの利用にあたり、当該プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

第12条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
当事業者は、ユーザーが前項に違反していることが判明した場合、何らの通知・催告を要することなく、当該ユーザーの本サービス利用を直ちに停止することができるものとし、これによりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（規約の変更）

当事業者は、必要と判断した場合、本規約の内容を変更することができます。
本規約を変更する場合、当事業者は、変更後の本規約の内容および効力発生日を当サイト上での掲示その他適切な方法により周知するものとし、効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して、ユーザーと当事業者との間で紛争が生じた場合には、当事業者の所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【制定日】2025年11月30日
【改定日】2026年1月5日（全額返金保証条項追加）